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Comment la Social Media Intelligence sert les Consumer Insights

La Social Media Intelligence correspond à l’écoute, à l’analyse et à l'usage des conversations sur le web public. Nous en avons déjà abordé les grandes utilités dans un précédent article que je vous invite à (re)lire !

Aujourd'hui, nous vous proposons de mieux comprendre l’intérêt de la Social Media Intelligence pour les départements consumer insights ou départements études. En effet, au sein de ces départements, vous êtes régulièrement amenés à répondre à différents types de problématiques dans des délais courts et avec une volonté d'actionnabilité.

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Super Bowl et Tesla dans l'espace : Retour sur la communication des constructeurs automobiles

Au cours des premiers jours de ce mois de février, 2 événements d’ampleur mondiale ont pris place aux Etats-Unis. Le 4 février, c’est la 52ème édition du Super Bowl qui s’est déroulée à Minneapolis et a vu le triomphe des Eagles de Philadelphie. 2 jours plus tard, le 6 février, Elon Musk, le fondateur de SpaceX et Tesla, réalise le vol inaugural de la fusée de SpaceX : le Falcon Heavy.

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Une méthode de la CIA pour éviter les bad buzz ?

Régulièrement les bad buzz et autres crises de communication liés à des campagnes publicitaires surprennent par leur évitabilité. Des professionnels du marketing aux journalistes en passant par les activistes, plusieurs se demandent "comment ont-ils pu valider ce visuel ? ce slogan ? cette pub ? cette campagne ?" Au-delà des facteurs externes que nous commençons à cerner, une raison revient souvent: une mauvaise validation de la campagne par la marque. La CIA emploie un modèle de pensée et d'action qui pourrait servir aux communicants.

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Comment bien choisir votre outil de social media listening ?

Vous souhaitez mettre en place un dispositif de veille sur les médias sociaux. Mais où commencer ? Quels outils de social media monitoring choisir ? En l'espace de quelques années, un nombre important d'outils de monitoring ont fait leur apparition, des outils gratuits ou payants. Choisir le bon outil peut être un vrai casse-tête. Chacun d’entre eux possède des fonctionnalités différentes, répondant à certains types de besoins. Pour vous guider dans cette sélection, voici quelques clés pour bien choisir votre outil de social listening.

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